Hebt u een klacht? Meld het ons!
Daarmee helpt u onze dienstverlening verder te verbeteren. Doe het wel binnen drie weken! Daarna kunnen we uw klacht helaas niet meer in behandeling nemen. Bel: 026-3552121.
Vaste ritten na vakantie weer aanmelden!
Heeft u een vaste rit afgemeld in verband met uw vakantie? Vergeet hem niet opnieuw aan te melden. Bel: 0900 0276.
Heeft u een klacht? Meld het ons!
Daarmee helpt u onze dienstverlening verder te verbeteren. Doe het wel binnen drie weken! Daarna kunnen we uw klacht helaas niet meer in behandeling nemen. Bel: 026-3552121.
's Avonds, in het weekend en op feestdagen 1 euro per zone
's Avonds na 19.00 uur, in het weekend en op feestdagen reist u extra voordelig met Regiotaxi Gelderland. U betaalt dan 1 euro per zone. Uiteraard blijft het verlaagde Wmo-tarief ook in die tijden geldig.
Regiotaxi vanaf stations
Voorrijtijd maximaal 20 minuten
Regiotaxi Gelderland rijdt met een verkorte voorrijdtijd van 20 minuten vanaf de NS-stations van Zutphen, Doetinchem, Winterswijk, Tiel, Geldermalsen, Harderwijk en Nunspeet.
Het gaat om een proef. Mocht het een succes zijn, dan kan de dienstverlening worden uitgebreid naar andere NS-stations in de provincie.
Spelregels
Regiotaxi Gelderland levert de stationsservice tussen 6 uur 's morgens en 1 uur 's nachts. Hij vervoert reizigers tot uiterlijk 20-25 km vanaf het station (vijf OV-zones). De kosten zijn gekoppeld aan het aantal zones. Reizigers betalen voor het aantal zones en de opstapzone.
Let op!
Deze extra service geldt niet voor reizigers die de rit op een andere manier bestellen, bijvoorbeeld vooraf telefonisch. Dan gelden de gebruikelijke spelregels. De reiziger bestelt de rit in dat geval minimaal een uur voorafgaand aan het tijdstip waarop hij of zij wil worden afgehaald. De Regiotaxi mag dan maximaal 10 minuten voor of na het genoemde afhaaltijdstip aankomen. Opstapplaats blijft de speciale meldzuil op het voorplein van het treinstation.
Praat mee in de gebruikersgroepen
Wat kan er beter? Ideeën? Praat mee in de gebruikersgroep!
De provincie maakt graag gebruik van uw ervaringen om regiotaxi te verbeteren. Om die reden stelt zij per regio een gebruikersgroep in.
De gebruikersgroep behartigt de belangen van de Regiotaxi Gelderland reiziger. De groep wordt samengesteld uit ongeveer 10 mensen per regio die regelmatig gebruik maken van Regiotaxi Gelderland. Het is de bedoeling dat hierin zowel ouderen, Wmo pashouders als overige OV reizigers vertegenwoordigd zijn. De gebruikersgroep komt 2 tot 4 keer per jaar bij elkaar om de vervoerder, het call center en de provincie gevraagd en ongevraagd te adviseren.
Onderwerpen die aan bod komen zijn bijvoorbeeld:
· De uitvoering van regiotaxi
· De wijze van klantonderzoek
· Evaluatie
· Knelpunten en verbeteringsmaatregelen
De vergaderlocatie ligt in de regio waar u woont. Uw reiskosten worden vergoed. Hebt u interesse? Mail dan uw naam en uw pasnummer naar rtgklanten@prv.gelderland.nl. Hebt u geen belangstelling om deel te nemen aan de gebruikersgroep maar hebt u wel suggesties of ideeën die regiotaxi verder helpen? Mail ze dan naar hetzelfde adres.